[金額公開]パナソニックドラム式洗濯乾燥機修理依頼記録

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ドラム式洗濯乾燥機の不具合

先日、乾燥機のホコリフィルター内で、水漏れが発生しましたが、他にもトラブル（不具合）が続きます

Panasonic NA-VX9800L

購入した店舗の延長保証が切れているので、実費で修理するしかありません

保証外

後に記載しますが、今回のトラブルは、量販店の延長保証対象外になりました

DIYで解決

サポート対象外になるけど、熱交換器（ヒートポンプ）のホコリを除去して解決したと思っていました

[簡単]パナソニック洗濯機の乾燥フィルター水漏れ対策

別のトラブル

乾燥性能低下は、以前から感じていましたが、洗濯時間が急に長くなったと感じました。

給水おかしい

日常の洗濯ではエラーコードは出ていませんが、給水量が少ない

給水時間が長くなっているので、洗濯時間も長くなったと推測します

DIY無理

洗濯機までの間にトラブルはないので、給水トラブルだと断定しましたが、自分で直せる範囲を超えているので、メーカー（パナソニック）に修理依頼することにしました

乾燥に不満

水問題が発生する前から、乾燥機能低下しているので、乾燥機能低下についても相談することにしました

修理依頼

ネットから修理依頼ができるので、必要項目を入力して申し込みました（スマホ操作画面）

概算見積もり

症状に合わせて、概算見積もりが出せるので、シミュレーションします

症状入力

機種の型番を入力し、症状を選びます

エラーコードが出ていないので、症状を選び、料金目安を確認しました

幅広過ぎんか？

修理後、ブログ用に操作画面をキャプチャしているのですが、最初に出した時と画面が違う

2万と表示されたから、申し込んだのですが、この数値なら躊躇するかも・・・

申し込み

修理依頼を選んで申し込みました

申し込みの流れ

ガイダンスに従って、必要項目を入力していきました

故障状況は必須

修理当日に、他の症状を伝えても修理してもらえないので、先に書いておきましょう

支払い方法

支払い方法は、当日現金はできません

• クレジットカード決済
• 後日、支払い用紙を使った振り込み

当日、修理を断っても出張料は必ず支払う必要があります

確認の電話

申し込みをした後、パナソニックサービスセンターから電話で確認がありました

日程調整

申し込み画面は、希望日を設定しただけなので、時間調整を行いました

大体の枠で予約し、当日の朝に具体的な時間を伝えてもらう

修理内容の確認

書いておいた故障状況について、打ち合わせ

• 洗濯時間が長い
• 給水がちょっとしか流れてこない
• 乾燥機能が落ちている

概算金額

申し込みの段階で、給水弁交換で、修理見積も2万円と思っていましたが、追加金額も教えてもらえました

大事なこと

作業員の方に教えてもらいましたが、出来るだけ症状を伝えておかないと、部品を用意できていないから、修理不可になる

修理当日

修理指定日の朝、作業員の方から具体的な時間を伝えてもらいました

片づけておく

作業してもらえるように、移動できるものは片づけておきました

作業前確認

作業員が到着して、機器を確認してもらいました

給水トラブル

明らかに不具合が出ています

ヒートポンプ要交換

ヒートポンプのホコリや汚れが全体の2/3以上確認されたので、要交換

正式見積もり

先に概算金額を聞いていましたが、正式な見積もりを出してもらいました

見積もりには含まれていませんが、ベルト交換をサービスで行ってくれました

作業開始

作業員1人で修理をしてくれました

蓄積されたホコリ

洗濯機を動かしてくれたので、床などを作業前に掃除しました

丁寧な作業

どんどん作業を進めてくれてました

問題個所

見た目では判断できませんが、故障した部品

給水弁

入ってきた水を、必要な個所へ流す仕組みなのですが、それが故障しているみたいです

ヒートポンプ

乾燥機ユニット全体を取り外し、交換してもらいました（ヒートポンプ以外再利用）

ベルト

ドラムを動かすベルトは、明らかな異音がするので、交換してもらいました

作業終了

約1時間で、分解・交換・片づけ・動作確認をしてくれました

支払い

クレジットカードでの支払いを選んだので、その場で決済もできて、無事終了

修理費用

給水・乾燥トラブルの修理費用・明細

給水弁修理

正式な見積もりはもらっていませんが、給水弁修理のみの場合、部品代・技術料・出張料金は変わらないと思うので、費用から算出しました

ヒートポンプ修理

上記、給水弁と同じく、部品代・技術料・出張料金は同じだと仮定します

解決

給水・乾燥トラブルは、パナソニックサービスに修理依頼をして解決しました

給水OK

勢いよく水が入ってきます

ヒートポンプ綺麗

新品に交換してもらったので、ほこりが付いていません

乾燥センサー

作業員に教えてもらった乾燥センサーの仕組み

後継機（最上位機種）は、ヒートポンプクリーニングというプランも存在している

ドラム異音なし

使い続けていたので気が付いていませんでしたが、正常動作に戻りました

修理代4万円強

修理代金は大きな出費でしたが、これで1～2年使用期間が延びる可能性があるのなら、コスパ良しだと思うので、乾燥が低下したり、洗濯時間が長くなったと感じたら、修理を検討しても良いと思います

保証期間

今回の修理は、家電量販店などの延長保証範囲外になるので、延長保証期間中でも実費修理です

保証修理できない

先日、身内で洗濯機修理が実費だったと、不満を言っていました。

このケースでは、故障ではなく劣化交換扱いなのでしょうね

延長保証必要？

困った時の延長保証も、大型で部品劣化交換する可能性がある商品では必要なのか、購入時に検討する必要があります

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みぞお

おっさんサイクリスト

自転車趣味歴だけは長いサイクリスト。レースは観戦するもので、自転車旅を楽しんでいます。西日本を中心に活動しています。