2026.04.30

【注意喚起】西日本シティ銀行で顧客情報が流出。行員のSNS投稿（BeReal）から学ぶ『写り込み』の恐怖

みぞお

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皆様、こんにちは。

今回は、私たちが日常的に使っているSNSの落とし穴と、情報セキュリティの重要性について考えさせられるニュースを共有したいと思います。

本日（4月30日）、西日本シティ銀行に関する非常に気がかりなニュースが報じられました。行員が執務室内で撮影した動画がインターネット上で拡散し、銀行側が公式に謝罪する事態となっています。

事の経緯と、そこから私たちが学べる教訓についてまとめてみました。

Contents

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執務室からのSNS投稿で顧客情報が流出

報道によると、事の発端は西日本シティ銀行の行員が、営業店の執務室内を撮影し、SNSに投稿したことでした。

この動画は「BeReal（ビーリアル）」という、日常のリアルな瞬間を共有するSNSアプリで投稿されたものとみられています。それが4月29日ごろからX（旧Twitter）など他のSNSにも転載され、一気に拡散してしまいました。

一番の問題となったのは、その動画（および画像）の背景に「顧客7人の氏名が記載されたホワイトボード」がはっきりと写り込んでいた点です。金融機関という、最も厳格な個人情報保護が求められる場所での出来事だったため、ネット上ではセキュリティ管理に対する懸念や厳しい批判の声が相次いで寄せられました。

この事態を受け、西日本シティ銀行は4月30日に公式サイト等で謝罪文を発表しました。

銀行側は、「当行職員がインターネット上に投稿した営業店執務室内を撮影した動画や画像が、拡散された事案が判明いたしました」と事実関係を認めています。また、情報が漏えいしてしまった対象のお客様7名に対しては、個別に連絡を取り、謝罪と事情の説明を行うとしています。

謝罪文の中では、「社会的・公共的に大きな役割を担い、信用を旨とする金融機関として、かかる事態を招いたことについて、役職員一同深く反省いたします」と述べられており、今後は再発防止に努める姿勢を示しています。

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今回のニュースを見て、私自身も非常にハッとさせられました。

スマートフォンが普及し、誰もが手軽に写真や動画を撮影・共有できる時代です。職場の休憩時間や、ちょっとした日常の風景を撮影したつもりでも、背景に「社外秘の書類」「顧客の連絡先」「同僚のパソコンの画面」などが写り込んでしまえば、取り返しのつかない情報漏えい事故に繋がります。

特に「BeReal」のような、通知が来てすぐに撮影するスタイルのSNSや、24時間で消えるからと油断しがちな「ストーリーズ」などの機能は、周囲の確認がおろそかになりやすいため注意が必要です。

一度インターネット上に拡散してしまった画像や動画（デジタルタトゥー）を完全に消し去ることは不可能です。皆様も職場や公共の場でスマートフォンを使う際は、「背景に機密情報や他人のプライバシーが写っていないか」を、投稿ボタンを押す前に今一度確認するよう心がけてみてくださいね。

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マカフィー

Yahoo!ニュース（ねとらぼ配信） 「西日本シティ銀行、ネット拡散の動画めぐり謝罪　行員が執務室内を撮影して投稿、顧客情報も写る」（2026年4月30日配信） https://news.yahoo.co.jp/articles/2c9498767f31bbb85bffbc70573c2cb0eb7de889

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