ヨドバシ通販でトラブル発生！傷だらけの商品到着＆返品断念の一部始終

工具が欲しくて、いつものようにヨドバシ・ドット・コムでポチッと購入。オーバーホール用の工具だから、北海道でも自粛中でも手に入るのはありがたい。でも…現物を見た瞬間、目が点になりました。届いたのは“まさか”の商品。

本体の傷だけでなく、パッケージの内側に至るまで汚れと擦り傷尽くし。まるで誰かが使って戻したような状態です。さらに追い打ちをかけるように、返品サポートへの連絡は殺到して繋がらず…。気づけば返品期限も過ぎており、仕方なくそのまま使う—or 放置する—という苦い決断を迫られた次第です。

通販便利

ワタクシのロードバイク（パリンコ）をオーバーホールをする時に、ヘッドパーツもDIYで交換するつもりで、工具を買っていました。

いつものショップで

圧入されたベアリングを抜くための工具なのですが、コロナの影響も怖いので、お店へ行かずに、通販で購入をしました。（ヨドバシ・ドット・コム）

不良品か？

届いた商品は、信じられない位に、傷と汚れが目立ちました。

汚れ

汚れもひどい

パッケージの内側も傷

開封しないと、裏側には傷が付きませんよ。

パッケージを開けて、使用した後に戻した？と思うくらいに傷だらけです。

サポート窓口混雑

これは、クレームをつけようと連絡しましたが、電話もメールも繋がらずに、返品期間をすぎました。

諦めた

コロナの影響なのか、連絡がつかずに、返品・交換は諦めました。
使えばすぐに傷だらけになるので、まあいいです。

ショック

今までこんなことが無かった通販だったので、少しショックです。
便利な通販サイトなので、利用は続けますけどね。

しばらく圧入作業がないので、このまま倉庫行きです。

まとめ

通販の手軽さに慣れていると、“画面越し＝新品”という油断が怖いですね。今回感じたのは、商品の状態を顔で確認できない通販では、“届いてみたら想定外”は十分あり得るという現実。そして、トラブル時に直面したのは、サポート窓口にすらつながらない“対応の混雑”。結果、返品すらできずに諦めざるを得ないジレンマも経験しました。

ネットでのショッピングは便利だけど、こうしたトラブルへの備えも忘れてはいけません。次からは、状態や返品対応のレビューにも目を

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みぞお

おっさんサイクリスト

自転車趣味歴だけは長いサイクリスト。レースは観戦するもので、自転車旅を楽しんでいます。西日本を中心に活動しています。