2024.01.25 2024.04.25

ガス給湯器が突然壊れたので、正直屋に交換してもらった顛末

みぞお

記事内に商品プロモーションを含む場合があります

Contents

突然壊れる
初日対応（夜）
2日目対応
3日目修理
4日目（支払い）
- クレジット支払い
数日後（製品登録）
延長保証
- Paloma 「ほっと安心システム」
  - 長期保証証明書
  - ステッカー
- 10年安心
まとめ

突然壊れる

13年使っている給湯器が、突然動かなくなりました

緊急対応でも、お得に商品を選びたいと思いませんか？

パロマ FH-E244AWDL

13年前に購入した建売住宅に取り付けてあったのは、パロマ製品でした

リモコン

リモコンは、ほぼセット商品になるMC-120（通話機能なし）

使用中機器スペック

型番から推測する使用中機器のスペック

スペック

都市ガス
エコジョーズ
24型
オートモデル
シンプルリモコン

エラーコード140

いつも通りお風呂を沸かしていると、15分くらいで終了するブザーが聞こえません

画面に「140」と表示され、キッチンのお湯も出ません

説明書記載なし

保管している説明書でエラーコードと対処方法を調べましたが、コード140のエラーについて記載なし

ネット検索

「パロマエラー 140」で検索すると、それらしい情報がありました

温度ヒューズ断線

給湯器交換業者が公開しているページで、温度ヒューズ（過熱防止装置）」が断線した際に表示されるエラーで、使用中止してくださいとの記載がありました

熱交換用フィルターエラー

外気吸入用フィルターが詰まっていると書いている業者もあったので、状況確認してもらう方がいいと判断しました

運が良い

運よく風呂のお湯を沸かした後、エラーを出したので、その日はお風呂に入れました

初日対応（夜）

大阪ガスの「スタイルプランS」に加入しているので、サポートに連絡しました

住ミカタ保証パック

機器保証などは、10年過ぎているので、故障診断と買い替えサポート（20,000円）を受けることができます

明日朝対応

時間が午後9時過ぎだったので、翌日午前中に大阪ガスのサポートが見てくれることになりました

交換見積もり依頼

運よく修理できても、寿命だから交換するつもりなので、即日対応してもらえそうな業者に見積もり依頼しました

給湯器交換依頼

使用中機器：FH-E244AWDL
現況：故障している
希望機種：同じメーカーの後継機
工事について：出来るだけ早く対応してもらいたい
その他：夜なので写真は後日送ります

大阪ガスを含めて4社見積もりがあれば良いと思ったので、3社問い合わせました

交換できるくん

以前、浴室乾燥機交換をしているので、メールで見積もり依頼しました

概算見積もりはHPで公開されています

キンライサー

TVCMでアンミカさんとダチョウ倶楽部が出演している施工業者で、すぐに検索できたので、見積もり依頼しました

概算見積もりはHPで公開されています

正直屋

こちらもTVCMで見たので、見積もり依頼しました

概算見積もりは公開されていません

見積もり・問い合わせはこちら

給湯器の交換ならガス工事の正直屋へ！

2日目対応

翌日、冷たい水で顔を洗い、洗い物をして、給湯器の偉大さを知りました

午前8時電話が鳴る

大阪ガスのサポートが来るまで待機なので、スマホを見ていると、知らない電話番号からコール

正直屋

即レスの速さで、連絡がきました（リモート勤務の人なのかな？）

正直屋提示価格

交換する条件にあてはまるもので、以下を持ち掛けられました

ノーリツ製品：16万円
- 2年保証（オススメらしい）
パロマ製品：16万円
- 10年保証
- 在庫1台あり（本日か明日には再入荷する）
午前中に依頼してもらったら、明日・明後日には工事ができる

大阪ガスが来てから対応しますと一旦電話を切りました（担当者の名前を確認）

午後9時前サポート到着

大阪ガスのサポートが来てくれました

機器確認

エラーコード140を伝えていたのですが、各社及び製造時期によって、内容が違う場合がある

故障個所確認

過熱防止装置のヒューズ故障でした（吸気フィルターは綺麗なものでした）

本体を分解してユニットを丸ごと交換しないといけないので、修理は時間がかかる

交換決定

ヒューズやフィルター交換だったら、修理はすぐに対応してもらえると思っていたのです

しかし、それは無理なので、出来るだけ早く交換をしてもらわないといけません

見積もり依頼

絶対金額が高いのは分かっていましたが、大阪ガス製品の見積もりを依頼しました

すぐに見積もりを出してもらえるので、待機しました

午前9時過ぎ電話が鳴る

再び知らない電話番号からコールがありました

キンライサー

おそらく出社後すぐに電話をくれたと思いますが、大阪ガスとバッティングしていました

キンライサー提示金額

すぐに金額を教えてくれました

すべてコミコミで17万円～18万円位（ネット通りの金額）
詳細を知りたいのでショートメールでアドレスがとどく
指定アドレスに写真を撮影して送る
その後正式見積もり・依頼

金額を聞いて、優先順位は4社中4位に下がりました

同時刻見積もり

電話中に大阪ガスの人から声がかかり、慌てて電話を切り対応しました

大阪ガス提示金額

CMされている繋がるガス機器などフルスペック製品なので、高い

先の値引きなど含めて43万円
外出先からもお風呂を入れられるなどハイスペック

予想通りの金額だったので、優先順位は4社中4位に下がりました

10時前折り返し電話

交換できるくんから返事が来ないので、おそらく最安値だと思う正直屋へ電話をかけました

状況説明

担当者から折り返し電話を待ってから、正式見積もりを出してほしいと伝えました

写真撮影

工事をする状況確認をしたいとのことで、ショートメールでフォームアドレスをもらい、バシャバシャと写真を撮って送りました

機器の設置状況

機器の配線状況

本体の写真

その他10点くらい写真を撮って、WEBで送りました

工事調整担当者から連絡

少し行き違いがあったみたいで、もう依頼したことになり、工事時期の確認連絡が来ました

依頼するつもりだけど正確な金額が出てから発注すると伝える
明日午後の工事可能だと確認できた

正式な見積もり到着

写真を確認してもらって、標準工事のみで対応できるので、正式な金額が出ました

交換費用

164,800円

（導入機器代金・交換費用・故障機器廃棄費用・消費税）

発注・工事日程調整

正式発注、再び工事調整担当者から連絡があり、日程を調整しました

工事は翌日13時～15時の間に職人到着作業開始
交換する機器を佐川急便で午前中着で発送
機器発送後のキャンセル不可

工事のため、1日中家にいないといけなくなりました

変更

予定が決まって仕事をしようと思ったら、再々度工事調整担当者から電話がありました

正直屋

先ほどお伝えした工事時間ですが、17時からに変更させてください

みぞお

OKです

17時からだと外は真っ暗だし、その時間は雪予報です

作業は大丈夫ですか？

正直屋

はい

問題ありません

寒くて暗い中の作業で申し訳ない気持ちなる

※翌日は夕方から気温が下がり、雪予報

11時すぎメール着

仕事をしていたら、交換できるくんより見積もりのメールが届く

交換できるくん提示金額

もう正直屋で決めたので、今更ですが、少し安かった

16万数千円（正直屋より少し下）
工事については後程相談

応急修理できて、時間に余裕があれば依頼していたと思う（実績あるので）

翌日機器交換できそう

見積もりも早めに依頼しておいたので、すぐに工事を決められてラッキーでした

極寒

この冬一番の寒波が数日続く中、お風呂に入るため、銭湯へ行ってきました

だんじり湯

最寄りの銭湯は、徒歩圏内ではないので、車で行ける駐車場ありの銭湯へ行きました

利用料金

大人520円でした

追加料金

ボディソープなどがないのは知っていましたが、ドライヤーも有料でした

男性：1分10円
女性：8分100円

冷える

懸念していた湯上りで冷える（風邪をひく）が起こりそうだったので、追加料金を考えると、近くのスーパー銭湯（1㎞圏内）へ行けばよかった

湯源郷太平のゆ忠岡店

3日目修理

交換する給湯器本体到着・職人さんによる交換作業のため、家からほぼ出かけられない状態になります

※緊急交換作業の場合

機器到着

佐川急便の配送オペレーションの都合により、2個口荷物が2回に分かれて届く（イラッ！）

コントローラー着

小口荷物扱いで、荷物が到着しました

ここで、配送担当の方から、後程大きなものが届くと知らされる

配達完了通知

まだ荷物が届かないのに、配送終了の連絡が入る

佐川営業所へ電話

届かないと、後の予定が狂うから、ちゃんと確認してもらうように連絡しました

12時前に大型荷物届く

２Tトラックの配送員が、重い荷物を届けてくれました

職人が到着するまで保管

サイクリング中、家前に給湯器などが置いてあるのは、正直屋に依頼しているのですね

掃き出し窓から、すぐに出せるようにして、室内保管しました（ビニールシートを敷く）

待機

午後5時まで職人は来ない予定ですが、余裕のあるスケジュールだから、早めに連絡あるかもと思ってました（いらちな関西人ですしね）

15時前に電話

知らない電話番号からコールあり、予想通り職人さんは早めに来られるそうです

安心

暗くなって、雪が降ってきたら大変だと思っていたので、早めに来てもらえて良かった

交換作業

作業をするスペースは空いているので、到着後すぐに作業を始めてもらいました

新型

ネットで調べた時は、一つ前の型番だったのですが、最新の型番製品に交換してもらいます

何が違うのか不明

取り外し

作業の邪魔にならない程度に世間話をしながら、機器を外してもらいました

外したものは、持ち帰ってもらったけど、たまに記念に残す人もいるそうです

小ネタ

給湯器には大量の銅（湯沸かし釜）などが使われているので、売却する先があるなら、1台1万円くらいになるそうです

新型設置

配管の位置は、ほぼ同じだけど、少し調整をしながら、取り付けてもらいました

リモコン交換

バスルーム・キッチンのコントローラーも交換してもらいました

配線・サイズとも同じようです（ボタンが大きく、外枠は少しコンパクトになった）

設定・試運転

時計を合わせて、お湯が出るのを確認して、作業終了です

作業時間

職人1人作業で、所要時間は約1時間半でした

温かいお湯

お湯が出る幸せを感じながら、2日ぶりの自宅風呂に入りました

職人さんに聞いた情報

雑談をしながら聞いた話

繁忙期は12月～3月まで（それ以外は閑散期）
ガス給湯器交換する人は、前と同じメーカーにすることが多い（作業がやりやすい）
ノーリツ製が客全体の60%くらいのシェア
パロマはマイノリティ（ほとんど見たことがないらしい）
エラーコード140は、使用中止の合図（直せないと考えるべき）
正直屋で依頼する客でDIY交換してしまう人あり（困るらしい）
- [理由]製品が先に届いて、Youtubeなどを見たら自分で出来る人がいるらしい（ガスだけは資格が必要）
週の中日作業だったため、即日修理が可能だったらしい（週末などは無理）